Klient będący Konsumentem (osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 (czternaście) dni od dnia Dostawy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zamieszczony jest przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży umowa jest uważana za niezawartą.
Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie produktu oraz kosztów dostawy. Pieniądze zostaną zwrócone najpóźniej w ciągu 14 dni przelewem bankowym na numer konta wskazany przez Klienta lub inną formą płatności wybraną przez Klienta podczas składania zamówienia. Sklep zastrzega prawo wstrzymania zwrotu płatności do czasu otrzymania zwrotu rzeczy lub „dowodu jej odesłania”. Sklep nie pokrywa kosztów zwrotu towaru przez Klienta.
Klient zobowiązany jest do zwrotu zakupionego Towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternaście) dni. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
FORMULARZ ZWROTU - Pobierz w formacie PDF
ZWROT
Krok 1. Spakuj produkty i uzupełnij formularz.
Zwracane artykuły włóż do pudełka wraz z uzupełnionym formularzem zwrotu. Wysłaliśmy go do Ciebie na adres email. Jeśli nie masz formularza możesz go pobrać tutaj. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania - zrób to ręcznie. Na kartce papieru wpisz numer zamówienia, nazwę produktu, swój numer konta oraz imię i nazwisko. Przesyłkę zabezpiecz na czas transportu.
Ważne: Pamiętaj, że ze względu na ochronę zdrowia Kupujących (również Twojego!) oraz higienę osobistą, po odpakowaniu przedmiotu (lub usunięciu plomb / folii ochronnej) tracisz możliwość zwrócenia produktu (nie dotyczy bielizny oraz ubrań).
Podstawa prawna: art 38, pkt. 5 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
http://prawo.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20140000827/U/D20140827Lj.pdf
Krok 2. Wyślij paczkę, masz na to 14 dni.
Zgodnie z naszym regulaminem koszt zwrotu ponosi Kupujący. Zwracane produkty wyślij do nas wybranym przez siebie przewoźnikiem (np. pocztą lub kurierem) na adres:
02-793 Warszawa
ul. Eugeniusza Lokajskiego, nr 22, lok. 24
Ważne: Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem lub do punktów odbioru (np. paczkomaty).
Krok 3. Zwrot środków.
Po otrzymaniu przesyłki najpóźniej 14-go dnia zwrócimy Ci wpłacone środki.
Ze względów bezpieczeństwa transakcja odbywa się automatycznie na Twój numer konta, z którego otrzymaliśmy wpłatę (np rachunek powiązany z aplikacją BLIK lub kartą kredytową).
Jeśli zamówienie zostało opłacone przy odbiorze, prosimy aby w formularzu (krok 1) umieścić numer swojego rachunku bankowego.
REKLAMACJA
Skoro czytasz ten fragment to zakupiony przez Ciebie produkt nie działa tak jakbyś tego oczekiwał. W imieniu producenta - przepraszamy! Z pewnością znajdziemy rozwiązanie zaistniałego problemu.
Krok 1. Napisz do nas.
Opisz w kilku słowach na czym polega problem. Jeśli wada jest widoczna - dołącz zdjęcia produktu (np. wykonane smartfonem) wraz z numerem zamówienia.
Przejdź do sekcji Zwrot produktu lub pisz bezpośrednio na: info@sex-shop-g.pl
Krok 2. Weryfikacja.
W ciągu 2 dni roboczych zweryfikujemy zgłoszenie i podamy Ci konkretne rozwiązanie Twojego problemu wraz z instrukcją krok po kroku.
PS:
Jeśli nie chcesz pisać, możesz skorzystać z tradycyjnej, ustawowej ścieżki reklamacyjnej. Odeślij reklamowany produkt na nasz adres: 02-793 Warszawa, ul. Eugeniusza Lokajskiego, nr 22, lok. 24, wraz z pismem reklamacyjnym. Na zgłoszenie odpowiemy w terminie do 14 dni.